Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données relatives au service Valinky (plateforme, site, assistance produit) est Vortex Vale, en qualité d’éditeur du service. Site web : https://vortexvale.com.

Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits concernant Valinky : [email protected]. Nous répondons dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais prévus par la réglementation applicable lorsque celle-ci s’impose.

Lorsque vous réservez chez un professionnel qui utilise Valinky, ce professionnel traite également des données à titre autonome (par exemple pour honorer le rendez-vous). Pour les droits liés à ce traitement (accès, rectification, etc.), contactez directement le professionnel concerné ; nous pouvons faciliter la transmission de votre demande lorsque c’est techniquement possible.

Données de compte et de profil (professionnels) : identité, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme sécurisée), nom commercial, fuseau horaire, préférences de langue, paramètres de page de réservation, informations de facturation d’abonnement lorsqu’elles sont nécessaires au paiement.

Données de réservation : créneaux choisis, services, messages ou notes associés à une réservation, statut (confirmée, annulée, etc.), informations de paiement d’acompte lorsque vous activez les paiements (traités par notre prestataire de paiement — nous ne conservons pas le numéro complet de carte bancaire sur nos serveurs).

Données des clients finaux : lorsqu’un client réserve via une page Valinky, nous traitons les informations nécessaires à la réservation (nom, coordonnées, éventuellement numéro de téléphone pour les rappels SMS lorsque la fonctionnalité est activée par le professionnel et autorisée).

Données techniques et de sécurité : journaux serveurs, adresse IP, type de navigateur, horodatages, identifiants de session, journaux d’erreurs — dans la mesure nécessaire à la sécurité, au diagnostic et à la lutte contre la fraude.

Cookies et traceurs : voir notre politique des cookies pour le détail des finalités, la durée et vos choix.

Fourniture et amélioration du service Valinky : création de compte, authentification, gestion des réservations, envoi d’e-mails transactionnels (confirmation, rappels, réinitialisation de mot de passe), facturation des abonnements — base juridique : exécution du contrat dont vous êtes partie (article 6(1)(b) RGPD) et, le cas échéant, mesures précontractuelles.

Sécurité du service, prévention de la fraude et respect d’obligations légales (conservation de preuves comptables ou réponse à une autorité compétente) — bases : intérêt légitime (6(1)(f)) et / ou obligation légale (6(1)(c)), selon le cas.

Cookies non strictement nécessaires et mesure d’audience : uniquement sur la base de votre consentement lorsque la loi l’exige (6(1)(a)), géré via notre bandeau de cookies.

Prospection commerciale électronique : si nous mettions en place une telle communication, elle serait fondée sur votre consentement ou sur l’intérêt légitime dans les conditions prévues par la loi ; à ce jour, les communications liées à Valinky sont principalement fonctionnelles au service.

Personnel habilité de Vortex Vale et prestataires techniques strictement nécessaires à l’hébergement, au stockage, à l’envoi d’e-mails, aux paiements (ex. Stripe), aux SMS (ex. Twilio lorsque la fonctionnalité est utilisée), à l’analyse d’audience anonymisée si vous l’acceptez. Ces acteurs traitent les données pour notre compte et sur nos instructions contractuelles, dans le respect du RGPD.

Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y contraint.

Certains sous-traitants peuvent être situés ou traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, nous mettons en œuvre les garanties appropriées prévues par le RGPD (notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mesures équivalentes).

Données de compte : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage limité lorsque la loi l’impose (ex. obligations comptables) ou suppression / anonymisation lorsque les délais sont révolus et qu’aucune obligation de conservation ne s’oppose à l’effacement.

Données de réservation : conservées le temps nécessaire à la gestion du rendez-vous et aux obligations légales ou probatoires, puis supprimées ou anonymisées selon des critères documentés en interne.

Journaux techniques : durée limitée compatible avec la sécurité et la résolution d’incidents.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement en transit lorsque c’est pertinent, contrôle d’accès, mots de passe hachés, séparation des environnements, sauvegardes) pour protéger vos données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions et limites prévues par la loi, des droits suivants : accès, rectification, effacement (« droit à l’oubli »), limitation du traitement, opposition, portabilité des données que vous avez fournies lorsque le traitement est fondé sur le contrat ou le consentement et qu’il est automatisé.

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr).

Valinky s’adresse à des professionnels et à leurs clients. Le service n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans sans l’accord du titulaire de l’autorité parentale lorsque la loi l’exige. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous à [email protected] afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter l’évolution du service ou des exigences légales. La date de « dernière mise à jour » en tête de page est actualisée en conséquence. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page ; pour les changements substantiels, nous pourrons vous informer par e-mail ou par une notification dans l’application lorsque c’est pertinent.